Riktlinjer, information och marknadsföring

Det är viktigt att invånarna i Gävleborg enkelt och tydligt kan se vilka hälsocentraler som är godkända och möjliga att välja. Enligt handboken (kap 4.21) ansvarar varje hälsocentral för att följa landstingets riktlinjer för marknadsföring.

För att signalera att hälsocentralen arbetar på uppdrag av landstinget skall alltid symbolen med x:et i landstingets logotyp och budskapet "På uppdrag av Landstinget Gävleborg" (privatdrivna hälsocentraler) alternativt budskapet "En del av Landstinget Gävleborg" (landstingsdrivna hälsocentraler) användas i kommunikationen med invånare och patienter. Det omfattar allt informationsmaterial i tryckt och digital form.
 
Hälsoval Gävleborg har även tagit fram märket ”Hälsoval Gävleborg”. Det är en slags kvalitetsstämpel som talar om att hälsocentralen är godkänd och ingår i Hälsoval Gävleborg. Alla godkända hälsocentraler får skyltmaterial i form av märket att sätta upp i entrén och/eller på annan lämplig plats på hälsocentralen.

All marknadsföring av hälsocentralen skall vara saklig och följa god marknadsföringssed, 4 § Marknadsföringslagen.

Från och med den 1 juli 2008 gäller en ny patientdatalag. Syftet med lagen är att stärka patientens integritet och öka den enskildes trygghet och säkerhet. I lagen regleras bland annat utlämnande av uppgifter och handlingar genom direktåtkomst eller på annat elektroniskt sätt. Lagen gäller alla vårdgivare oavsett huvudmannaskap. Enligt den nya lagen är det exempelvis inte tillåtet att använda uppgifter från datasystem för listning för inhämtning av adressuppgifter i samband med utskick till invånare som inte aktivt valt vårdgivare.

Reklaminsatser mot invånarna i form av rabatt på patientavgifter, värdecheckar och jämförbara lockerbjudanden är inte tillåtet. 

Hälsocentralen skall medverka till att landstinget kan ge invånarna grundläggande information om hälsocentralen i Landstingskatalogen, på landstingets webbplats www.lg.se och de blå sidorna i telefonkatalogen. Hälsocentralen skall förse landstinget med information i form av kontaktuppgifter och grundutbud. När en förändring sker skall hälsocentralen lämna uppdaterad information till landstinget.

Hälsocentralen skall använda hälso- och sjukvårdsinformation från 1177.se i kontakten med patienter. Informationen som finns på 1177.se är kvalitetssäkrad och patientoberoende information.

Reklam för behandlingsmetoder och preparat som inte är förenlig med vetenskap och beprövad erfarenhet får inte finnas i väntrummen, på webben eller kommuniceras med patienterna.

Politisk information skall inte förekomma i väntrum eller andra lokaler där patienten uppehåller sig.

I landstingets väntrum får endast förekomma information som rör den egna verksamheten. Information från patientföreningar skall finnas på en tydligt anvisad plats.

Användning av kvalitetsmärke och garantavsändare (logotyp) 

Så här använder du symbolen och kvalitetsmärket

Ladda ner kvalitetsmärket och garantavsändare (logotyper) 

Ladda ner symboler, kvalitetsmärket och mallar