Vårdmottagningen kan erbjuda patienterna olika typer av ärenden. Varje mottagning avgör vilka ärendetyper just den mottagningen har möjlighet att erbjuda och administratören aktiverar och gör inställningar för dessa ärendetyper.
Allmän rådgivning
Här kan patienten ställa frågor och få råd av vårdmottagningen. Mottagningen väljer om patienten ska kunna ange vilken vårdgivare han eller hon tidigare varit i kontakt med.
Av- eller omboka tid
Patienten kan av- eller omboka sin tid. Vårdmottagningen väljer om ett fält ska visas för patienten där hon eller han kan ange vilka dagar det inte passar att komma.
Beställa tid
Patienten kan lämna önskemål om tid för besök hos en vårdgivare. Patienten fyller i kontaktorsak. Vårdmottagningen väljer om ett fält ska visas för patienten där hon eller han kan ange vilka dagar det inte passar att komma, samt anger vilka yrkeskategorier patienten skall kunna önska tid hos.
Begäran om intyg
Patienten kan lämna önskemål om att få ett intyg. Vårdmottagningen väljer vilka intyg som ska vara valbara för patienten, till exempel körkortsintyg. Patienten anger om det gäller förnyelse eller nytt intyg. Vid förnyelse anger patienten vem som utfärdat tidigare intyg och hur länge det nuvarande intyget gäller.
Beställa journalkopia
Patienten kan lämna önskemål om att beställa journalkopia.
Förlänga sjukskrivning
Patienten kan lämna önskemål om förlängning av sjukskrivning. Denna ärendetyp används till exempel när sjukskrivningen förlängs i väntan på någon specifik åtgärd som höftledsoperation eller liknande.
Förnya recept
Patienten kan lämna önskemål om att förnya recept som är utskrivna på vårdmottagningen. Patienten kan ange tio läkemedel per formulär.
Vårdmottagningen väljer om patienten ska kunna ange ytterligare upplysningar i formuläret och vilka av de fyra alternativen för att hämta receptet, som ska visas för patienten. Receptet hämtas på valfritt apotek används om mottagningen erbjuder e-recept.
Förnya hjälpmedel
Patienten kan lämna önskemål om att förnya hjälpmedel som är utskrivna på vårdmottagningen. Patienten kan ange fyra hjälpmedel per formulär. Patienten anger produktnamn och eventuell storlek, åtgång per dygn och antal förpackningar. Patienten kan också ange frikortsnummer och övrig information om förnyelsen. Gäller förnyelsen inkontinenshjälpmedel, fyller patienten i uppgifter om leverans.
Kontakta mig
Patienten kan lämna önskemål om att bli kontaktad. Önskemålet kan till exempel gälla att få provsvar eller bli uppringd av sin läkare. Patienten kan lämna uppgift om vem han eller hon vill komma i kontakt med, anledning till önskad kontakt och på vilket sätt patienten vill bli kontaktad.
Egen vårdbegäran
Från och med den 9 januari 2012 kan du som patient använda dig av Egen vårdbegäran. Det betyder att du själv kan skriva din remiss och skicka den till önskad verksamhet.
Egen ärendetyp
Här har ni möjligheten att själva skapa en egen ärendetyp för er mottagning. Det kan till exempel vara anmälan till en kurs eller förfrågan om ett blodprovsresultat. Ni bestämmer själva vad den ska heta och vilken typ av frågor samt funktioner den ska innehålla. Det finns möjlighet att tillåta patienten att svara tillbaka till mottagningen.
Fråga sjuksköterskan
Patienten kan ställa en fråga riktad till en sjuksköterska, och lämna uppgifter om sitt hälsotillstånd.
Dela ut ärendetyper
Det går att dela ut ärendetyper till enskilda patienter. Till exempel om ni vill att endast ett fåtal patienter ska få tillgång till en viss sorts ärendetyp. Både vårdgivare och administratör kan dela ut en ärendetyp till den enskilda patienten.
Viktigt
Här kan patienten få viktig, tillfällig information om till exempel sommarstängning eller flytt. Viktigt kan visas som enda ärendetyp eller tillsammans med andra ärendetyper.