Tulkki
Sinulla on oikeus ilmaiseen tulkkiin. Ilmoita etukäteen, jos sellaista tarvitset. Myös hätätapauksissa on usein mahdollista saada tulkkausta esimerkiksi puhelimen avulla. Terveydenhuollon järjestämällä tulkilla on vaitiolovelvollisuus. Ystävä tai omainen voi myös toimia tulkkina, mutta älä käytä tähän tehtävään lasta, koska se saattaa olla hänelle liian vaikeaa.
Tule ajoissa
On tärkeää, että saavut käynnille sinulle varattuna aikana. Jos myöhästyt, voi käydä niin, ettei sinua enää pystytä ottamaan vastaan. Joudut joka tapauksessa maksamaan varaamastasi ajasta, ja saattaa käydä niin, että joudut odottamaan kauan ennen kuin saat uuden ajan.
Ilmoita aina, jollet pääse tulemaan
Sinun täytyy aina ilmoittaa, jos et voi saapua sovittuna aikana. Jos et peruuta varaamaasi aikaa, joudut joka tapauksessa maksamaan sen.
Vaitiolovelvollisuus
Jokaisella terveydenhuollon piirissä työskentelevällä henkilöllä on vaitiolovelvollisuus. Se tarkoittaa sitä, ettei henkilökunnalla ole oikeutta kertoa kenellekään, miksi olet hakeutunut hoitoon.
Todista henkilöllisyytesi
Ota aina mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus käyttäessäsi terveydenhuollon palveluksia, ettei kukaan muu saa hoitoa tai toimenpiteitä sinun nimissäsi.
Sairauskertomus
Lääkäri kirjaa sairauskertomukseesi, mikä sairaus sinulla on ja mitä hoitoa saat. Sinulla on oikeus lukea sairauskertomuksesi ja saada siitä maksua vastaan kopio.
Matkakorvaukset
Sinulla on mahdollisuus saada korvausta sairaus- ja hammashoidon matkakustannuksista. Maakäräjät maksaa ensisijaisesti linja-auto- ja junamatkat ja joissain tapauksissa henkilöauton tai taksin. Taksimatkan korvaamiseksi tarvitset todistuksen sinua hoitavalta ammattilaiselta.
Auto- ja taksimatkoista maksat itse osan
Lisätietoja matkakorvauksista saat Sairausmatkayksiköstä (Sjukreseenheten) puhelin 020-65 01 01.
Jos sinulla on huomautettavaa hoidosta
Mikäli olet tyytymätön hoitoon tai siihen miten sinua on kohdeltu, on sinulla oikeus esittää mielipiteesi tai tehdä kantelu.
Ensin sinun tulisi ottaa yhteys siihen hoitoyksikköön, johon olet tyytymätön.
Voit myös ottaa yhteyttä Potilaslautakuntaan (Patientnämnden) puhelin: 026-15 58 44, 15 58 58 ja15 58 04, sähköposti: pn@lg.se tai lähettää kirjeen osoitteeseen: Landstinget Gävleborg, Patientnämnden, 801 88 Gävle.