Intérprete
Tienes derecho al servicio gratuito de intérprete. Avisa con anticipación si lo necesitas. Por lo general se consigue intérprete también en situaciones de emergencia, a veces mediante comunicación telefónica. Los intérpretes a los que recurre la asistencia médica tienen secreto profesional. Si prefieres que la ayuda de intérprete te la proporcione un amigo o familiar, también es posible, pero no utilices niños como intérpretes. Puede resultar una tarea demasiado difícil para ellos.
Sé puntual
Es importante que llegues a tiempo a tu visita. Si llegas tarde quizás no hay tiempo para recibirte, pero aún así tienes que pagar. Y puede demorar mucho para conseguir una nueva cita.
Avisa en caso de cancelación
Siempre tienes que avisar si no puedes concurrir a una cita que te hayan dado. Si no comunicas su cancelación deberás pagar la tarifa correspondiente a pesar de no haber estado allí.
Secreto profesional
Todos los que trabajan en la asistencia médica tienen secreto profesional. Ello significa que el personal no tiene permitido, sin tu autorización, contarle a nadie por qué acudiste a la asistencia médica.
Identificación
En tus visitas a la asistencia médica debes traer siempre documento de identidad con fotografía, de modo que puedas identificarte ante el personal.
Historia clínica
En tu historia clínica, el médico deja constancia de la enfermedad que tienes y del tratamiento recibido. Tú tienes derecho a leer tu historia clínica y se te puede entregar una copia de la misma pagando la tarifa correspondiente.
Viajes a la asistencia médica
Existe la posibilidad de recibir compensación económica para los viajes a la asistencia médica u odontológica. La Diputación Provincial paga, en primer término, por los viajes en autobús y en tren, y en ciertos casos en coche particular o taxi. Para viajar en taxi se requiere un certificado sanitario del personal de asistencia. Por los viajes en coche y en taxi pagas tú mismo una parte del costo.
Por más información, llama a la Unidad para viajes por enfermedad (Sjukreseenheten) por el teléfono 020-65 01 01.
Tus opiniones sobre la asistencia médica
Tú tienes derecho a dar a conocer tus puntos de vista y tus quejas si no estás conforme con la asistencia o el trato recibido. En primer lugar debes dirigirte directamente a la unidad asistencial con la que estás disconforme.
También puedes tomar contacto con el Comité de Ayuda al Paciente (Patientnämnden) por el teléfono 026-15 58 44, 15 58 58 y 15 58 04, correo-e: pn@lg.se o enviando una carta a Landstinget Gävleborg, Patientnämnden, 801 88 Gävle.