Inför ditt besök
Tolk
Du har rätt till kostnadsfri tolk. Säg till i förväg om du behöver tolk. Oftast går det att ordna tolk även i akuta situationer, exempelvis via telefon. En tolk som sjukvården anlitar har tystnadsplikt. Om du föredrar tolkhjälp av en vän eller släkting, kan du också göra det, men använd inte barn som tolkar. Det kan vara en alltför svår uppgift för dem.
Kom i tid
Det är viktigt att du kommer i tid till ditt besök. Om du kommer för sent, kanske det inte finns tid att ta emot dig, men du måste ändå betala. Det kan dröja länge innan du får en ny besökstid.
Meddela återbud
Du måste alltid meddela om du inte kan komma till en tid som du har fått. Om du inte meddelar återbud måste du betala avgiften, trots att du inte varit där.
Tystnadsplikt
Alla som arbetar inom sjukvården har tystnadsplikt. Det innebär att personalen, utan ditt tillstånd, inte får berätta för någon annan varför du har sökt sjukvården.
Legitimation
När du besöker sjukvården ska du alltid ta med fotolegitimation, så att du kan visa personalen vem du är.
Journal
I din journal skriver läkaren in vilken sjukdom du har och vilken behandling du får. Du har rätt att läsa din journal och du kan få en kopia av den mot avgift.
Resor till vården
För resor till sjukvården eller tandvården har du möjlighet att få ersättning för dina resekostnader. Landstinget betalar i första hand ersättning för resor med buss och tåg, och i vissa fall privat bil eller taxi. För att få åka taxi krävs ett vårdgivarintyg från vårdpersonal. För bil- och taxiresor betalar du en del av kostnaden själv. Mer information om sjukresor får du på Sjukreseenheten telefon 020-65 01 01.
Synpunkter på vården
Du har rätt att framföra dina synpunkter och klagomål om du inte är nöjd med den vård eller det bemötande du fått. I första hand ska du vända dig direkt till den vårdenhet som du är missnöjd med. Du kan också kontakta Patientnämnden via telefon 026-15 58 44, 15 58 58 och 15 58 04, e-post: pn@lg.se eller skicka brev till Landstinget Gävleborg, Patientnämnden, 801 88 Gävle.